BEVOR DAS PROJEKT STARTET
Bevor wir gemeinsam in die Umsetzung gehen, gibt es eine kurze Vorphase:
Wir prüfen, ob ein KI-Sprachagent für Ihren Betrieb sinnvoll ist – und wie gross das Potenzial wirklich ist.
01/ Potenzialanalyse (Erstgespräch)
Im kostenlosen Erstgespräch analysieren wir Ihre telefonischen Abläufe, Engpässe und Einsparungspotenziale – konkret und auf Ihren Betrieb bezogen.
03/ Projektskizze & Abstimmung
Auf Basis der Analyse erhalten Sie einen klaren Vorschlag inkl. Umfang, Lösungsansatz und Zeitplan.
Wir klären gemeinsam offene Punkte und passen den Umfang an.
02/ Optional:
Mini-Demo
Falls hilfreich, erstellen wir eine kurze Demo, die typische Anrufe Ihrer Branche abbildet. So sehen Sie früh, wie realistisch ein Agent arbeitet.
04/ Vertrag & Projektstart
Sobald alles definiert ist, erstellen wir den Projektvertrag. Mit Ihrer Freigabe beginnt die Umsetzung offiziell.
UNSER PROJEKTPROZESS
Unsere bewährte Struktur vereint alle wichtigen Schritte zu einem klaren, verständlichen Ablauf. Der grösste Vorteil: Sie wissen jederzeit genau, wo das Projekt steht und was als Nächstes passiert.
Phase 1: Onboarding & Analyse
In 1–2 gemeinsamen Onboarding-Sessions legen wir die Grundlage für die Entwicklung Ihres Sprachagenten. Wir lernen Ihren Betrieb und Ihre Abläufe detailliert kennen und definieren die Aufgaben, die der Agent später zuverlässig übernehmen soll.
Inhalte dieser Phase:
Abstimmung des Zeitplans &
der nächsten Schritte
Eröffnung eines schnellen Kommunikationskanals (z. B. WhatsApp)
Einrichtung aller benötigten Zugänge & Systeme
Sammlung typischer Anrufe, Abläufe & Dienstleistungen
Definition von Kategorien, Gesprächswegen & Rollen
Festlegung von Stimme, Begrüssung & Kommunikationsstil
Erstellung eines zentralen Projektdokuments
Ziel:
Eine gemeinsame Basis, die sicherstellt, dass der spätere Agent fachlich korrekt, angenehm klingend und im Stil Ihres Unternehmens kommuniziert.
Phase 2: Entwicklung & Prototyping
Nun entsteht Ihr erster funktionsfähiger Sprachagent. Wir setzen alle Anforderungen technisch um, entwickeln die Gesprächslogik und verbinden die Systeme zu einer funktionierenden Gesamtlösung.
Was wir in dieser Phase umsetzen:
Entwicklung der Kernfunktionen
Integration einer Automatisierungsplattform
Aufbau der Gesprächs- und Antwortlogik
Verbindung zu CRM, Kalender oder anderen Tools
Einrichtung
der Telefonie
Interne Testläufe & erste Optimierungen
Ziel:
Ein Prototyp, der realistische Gespräche führen kann und die Basis für das Feintuning bildet.
Phase 3: Testphase & Feintuning
Gemeinsam testen wir den Prototyp und schärfen alle Abläufe. Wir hören echte Testanrufe, optimieren Gesprächsverläufe und passen den Agenten präzise an Ihren Alltag an.
Inhalte dieser Phase:
interne Testanrufe
Feedback-Runden mit Ihrem Team
Feintuning von Sprache, Tempo, Antworten & Logik
Verbesserung auf Basis realer Szenarien
Ziel:
Ein Sprachagent, der sich natürlich anhört, korrekt reagiert und Ihren Betrieb realistisch abbildet.
Phase 4: Go-Live & fortlaufende Optimierung
Nach der erfolgreichen Testphase schalten wir den Agenten im realen Telefonbetrieb frei. Wir begleiten Ihr Team bei der Einführung, beobachten die ersten Anrufe und optimieren bei Bedarf nach.
Aktivierung des Agenten im Echtbetrieb
schnelle Anpassungen bei Bedarf
Einführung & Schulung Ihres Teams
saubere Übergabe aller Zugänge & Konfigurationen
Überwachung der ersten Anrufe
optionale Nachbetreuung für laufende Optimierungen
Ziel:
Ein stabiler, zuverlässiger Agent, der nachhaltig entlastet und über die Zeit immer besser wird.
"TECHNOLOGIEN & WERKZEUGE"
STABIL, BEWÄHRT UND ZUKUNFTSSICHER
Unsere Lösungen basieren auf einer stabilen und praxiserprobten technischen Grundlage.
Für Sprachagenten und Automatisierung setzen wir ausschliesslich auf etablierte Plattformen:
Infrastruktur für
KI-Telefonie
Wir nutzen je nach Projekt die Plattform, die für Ihre Anforderungen am besten geeignet ist. Wir arbeiten mit führender Technologie wie Vapi AI, Fonio AI und Retell AI. Alle Systeme ermöglichen natürliche Gespräche, stabile Telefonie und flexible Anpassungen.
Automatisierung & Systemverbindungen
mit n8n & Make.com
Für die Prozesse im Hintergrund setzen wir auf zwei führende Automatisierungsplattformen: "n8n" & "Make".
Sie verbinden den Sprachagenten zuverlässig mit Ihren Systemen und sorgen für saubere Abläufe ohne manuelle Arbeit.
Integration
Ihrer bestehenden
Tools
Unabhängig von Ihrem CRM, Kalendersystem oder Telefonanbieter:
Wir integrieren alle Systeme, die eine API besitzen und dokumentiert sind – von einfachen Schnittstellen bis zu komplexen Unternehmenslösungen.
"ZUSAMMENARBEIT & BETREUUNG"
PERSÖNLICH, DIREKT UND OHNE UMWEGE
Während der gesamten Zusammenarbeit sind Sie direkt mit uns Gründern in Kontakt. Wir halten die Kommunikation transparent, reagieren schnell und stimmen alle Schritte eng mit Ihnen ab. So entsteht eine Lösung, die nicht nur technisch funktioniert, sondern sich im Alltag richtig gut anfühlt.